Estabelecer um padrão, manter a calma e educação em momentos de tensão, e o principal, oferecer a melhor experiência possível aos potenciais clientes que entram em contato com sua empresa, esse são os principais atributos que acreditamos que um serviço de telefonista deve entregar.
Mas se sua não é um Call Center, este não deve ser um serviço com um colaborador próprio, deixe as preocupações de contratação, reposição, férias, e trocas conosco.
Foque no seu negocio.